En la App de K-tuin nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando utilizas la aplicación, con qué finalidad, sobre qué base legal y qué derechos te asisten. Te recomendamos leerla con atención.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es el operador de la App de K-tuin (en adelante, «K-tuin», «nosotros»). Para cualquier cuestión relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos puedes contactarnos a través de nuestro formulario de soporte.
- Razón social: Comparador Eva Correduría de Seguros, S.L.
- Domicilio: [dirección postal]
- CIF: [CIF]
- Contacto: a través del formulario de soporte de la App.
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte los servicios de la App. En función de cómo la utilices, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de cuenta e identificación: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono, que utilizamos para crear y verificar tu cuenta mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por correo electrónico.
- Datos de perfil: la información que añades a tu perfil personal dentro de la App.
- Seguros y dispositivos (Eva Protect / Seguros): datos de los dispositivos y de las pólizas que contratas o consultas, así como los datos necesarios para gestionarlos.
- Pagos e historial: el historial de facturas y pagos asociados a tus servicios y el saldo de tu Dinero K-tuin. La App no almacena los datos completos de tu tarjeta de pago.
- Ubicación: con tu permiso, usamos tu ubicación para mostrarte información relevante y tiendas K-tuin cercanas. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
- Micrófono: si hablas con el asistente de ayuda, accedemos al micrófono únicamente durante la interacción para procesar tu consulta.
- Datos biométricos (Face ID): si activas el inicio de sesión biométrico, la verificación la realiza tu dispositivo. Los datos biométricos nunca salen de tu dispositivo ni se transmiten a nuestros servidores.
- Notificaciones: si las autorizas, tratamos un identificador de dispositivo para enviarte notificaciones push.
- Datos técnicos y de uso: información técnica básica necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la mejora de la App.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear, verificar y gestionar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
- Prestar los servicios de la App: seguros, dispositivos, pagos y Dinero K-tuin.
- Mostrarte ventajas, promociones e información relevante para tus dispositivos.
- Atender tus consultas e incidencias de soporte.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tus servicios, si las autorizas.
- Garantizar la seguridad de la App y prevenir el fraude.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato que aceptas al usar la App y contratar sus servicios; tu consentimiento para tratamientos como la ubicación, el micrófono o las notificaciones, que puedes retirar en cualquier momento; el cumplimiento de obligaciones legales; y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y mejorar la App.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Cuando ya no sean necesarios, los suprimimos o anonimizamos de forma segura.
6. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, envío de comunicaciones, gestión de seguros y pagos) que actúan como encargados de tratamiento siguiendo nuestras instrucciones, así como con las entidades necesarias para gestionar las pólizas que contrates y con las autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados. Para ello, contáctanos a través del formulario de soporte. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La autenticación biométrica y las credenciales sensibles se gestionan mediante el almacenamiento seguro del dispositivo.
9. Menores
La App está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin el consentimiento de quien ostente la patria potestad o tutela.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en el funcionamiento de la App. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.